Conditions d’utilisation

Dernière mise à jour : 14 mai 2026

Les présentes Conditions Générales de Vente régissent les ventes de fruits et légumes frais proposées par Rakhaz via son site et ses services de commande à N’Djamena.

En passant commande, le client accepte sans réserve les présentes CGV.

1. Objet

Rakhaz est un service de livraison de fruits et légumes frais à domicile à N’Djamena.

Les présentes CGV définissent les droits et obligations entre Rakhaz et ses clients.

 

2. Produits

 

Rakhaz propose :

• Fruits frais

• Légumes frais

• Produits agricoles locaux disponibles selon la saison

Les produits sont soumis à disponibilité et peuvent varier selon les récoltes.

 

3. Commande

Le client peut commander via :

• Site web

• WhatsApp ou téléphone (si applicable)

Toute commande est confirmée uniquement après validation par Rakhaz.

 

4. Prix

Les prix sont indiqués en monnaie locale (FCFA) et peuvent être modifiés à tout moment.

Le prix applicable est celui affiché au moment de la commande.

5. Paiement

Les moyens de paiement acceptés :

• Mobile Money (Orange Money, Moov Money ou équivalents)

• Paiement à la livraison

La commande peut être refusée en cas de non-paiement.

6. Disponibilité

Les produits étant frais et saisonniers :

• Certains articles peuvent être indisponibles

• Rakhaz peut remplacer un produit par un équivalent de qualité similaire avec accord du client

 

7. Rétractation et annulation

• Une commande peut être annulée avant son traitement

• Une fois la préparation commencée, l’annulation peut ne plus être possible

• Les produits frais ne sont pas systématiquement remboursables après livraison sauf erreur de Rakhaz

8. Responsabilité

Rakhaz s’engage à fournir des produits frais et de qualité.

Cependant, la responsabilité ne peut être engagée en cas de :

• Mauvaise conservation après livraison

• Informations de livraison incorrectes

• Absence du client lors de la livraison

9. Service client

Pour toute question :

Email : Contact@rakhaz.com

Téléphone : +235 66967161

10. Modification des CGV

Rakhaz se réserve le droit de modifier les présentes CGV à tout moment.