Politique de confidentialité

Dernière mise à jour : 14 mai 2026

La présente politique de confidentialité explique comment Rakhaz, service de livraison de fruits et légumes frais à N’Djamena, collecte, utilise et protège les données personnelles de ses utilisateurs.

En utilisant notre site ou nos services, vous acceptez cette politique.

1. Responsable du traitement

Le responsable du traitement des données est :

Rakhaz

Service : Livraison de fruits et légumes frais à N’Djamena

Email :contact@rakhaz.com

Téléphone : +235 66967161

2. Données collectées

Nous collectons uniquement les données nécessaires pour assurer la commande et la livraison.

a) Données fournies par le client :

  • Nom et prénom
  • Numéro de téléphone
  • Adresse de livraison à N’Djamena
  • Détails de commande
  • Instructions de livraison

b) Données collectées automatiquement :

  • Adresse IP
  • Type d’appareil et navigateur
  • Historique de navigation sur le site
  • Données de cookies

 

 

 

3. Utilisation des données

 

Les données sont utilisées pour :

  • Prendre et traiter les commandes de fruits et légumes
  • Organiser la livraison à domicile
  • Contacter le client en cas de problème de livraison
  • Améliorer la qualité du service
  • Gérer le service client
  • Envoyer des promotions (si le client accepte)

4. Partage des données

 

 

 

 

 

Rakhaz ne vend jamais vos données personnelles.

Les données peuvent être partagées uniquement avec :

  • Livreurs internes ou partenaires de livraison
  • Services de paiement (Mobile Money, cartes bancaires )
  • Hébergement du site et outils techniques

Tous nos partenaires sont tenus de protéger vos données.

 

5. Paiements

 

Les paiements peuvent être effectués via :

  • Mobile Money (Orange Money, Moov Money )
  • Paiement à la livraison 

Les informations bancaires ne sont jamais stockées par Rakhaz.

6. Cookies

Le site Rakhaz utilise des cookies pour :

  • Faciliter la navigation
  • Mémoriser le panier de commande
  • Améliorer l’expérience utilisateur
  • Analyser les visites du site

Vous pouvez désactiver les cookies dans votre navigateur.

7. Conservation des données

Les données sont conservées uniquement le temps nécessaire pour :

  • La gestion des commandes
  • Les obligations comptables et légales
  • Le service client

8. Sécurité des données

Nous mettons en place des mesures pour protéger vos informations contre :

  • L’accès non autorisé
  • La perte ou vol de données
  • L’utilisation abusive

9. Droits des utilisateurs

Vous avez le droit de :

  • Accéder à vos données
  • Les modifier
  • Demander leur suppression
  • Refuser les communications marketing

Pour toute demande : contact@rakhaz.com

10. Services tiers

Nous pouvons utiliser des services tiers comme :

  • Plateformes de paiement mobile
  • Outils d’analyse de trafic
  • Hébergeurs de site web

Ces services ont leurs propres politiques de confidentialité.

 

 

 

11. Modification de la politique

Rakhaz peut modifier cette politique à tout moment. Les changements seront publiés sur cette page.

 

 

 

12. Contact

 

Pour toute question :

Email : [à compléter]

Téléphone : [à compléter]