Politique d’expédition
Dernière mise à jour : 14 mai 2026
Cette politique décrit les modalités de livraison des commandes passées auprès de Rakhaz à N’Djamena.
1. Zone de livraison
Rakhaz livre uniquement dans la ville de N’Djamena et ses quartiers accessibles.
Certaines zones éloignées peuvent avoir des délais supplémentaires ou être exclues temporairement.
2. Délais de livraison
Les délais moyens sont :
- Livraison standard : le jour même ou sous 24 heures
- Commandes tardives : livraison le lendemain
Les délais peuvent varier selon :
- Disponibilité des produits
- Conditions de circulation
- Volume de commandes
3. Horaires de livraison
Les livraisons sont effectuées généralement :
- Du lundi au samedi
- Entre 08:00 et 20:00
4. Frais de livraison
Les frais peuvent dépendre de :
- La distance
- Le quartier
- Le montant de la commande
Rakhaz peut proposer la livraison gratuite à partir d’un certain montant (si applicable).
5. Réception des commandes
Le client doit :
- Être disponible au moment de la livraison
- Vérifier la commande à réception
- Signaler immédiatement tout problème
6. Absence du client
En cas d’absence :
- Le livreur peut reprogrammer la livraison
- Des frais supplémentaires peuvent s’appliquer
- La commande peut être annulée après plusieurs tentatives
7. Qualité des produits
Les produits sont livrés frais et doivent être :
- Conservés correctement après réception
- Consommés rapidement selon leur nature
8. Problèmes de livraison
En cas de :
- Produit manquant
- Produit endommagé
- Erreur de commande
Le client doit contacter Rakhaz dans un délai de 24 heures.
9. Contact
Email : contact@rakhaz.com
Téléphone : +235 66967161
